1. Общие положения
Компания Ntek (Общество с ограниченной ответственностью «Наба Групп»), зарегистрированное в Кыргызской Республике, осуществляет обработку персональных данных клиентов в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и требованиями Meta Platforms, Inc. при использовании WhatsApp Business API.
2. Какие данные мы обрабатываем
Компания может обрабатывать следующие категории персональных данных: имя клиента, номер телефона, адрес электронной почты (при наличии), историю обращений, переписки, заявок и заказов, а также иную информацию, предоставленную клиентом при обращении в Компанию.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные используются для обработки обращений и заявок, предоставления консультаций, оформления и сопровождения заказов, связи с клиентом по вопросам продукции и услуг, отправки маркетинговых и информационных сообщений о товарах, услугах, акциях и мероприятиях через мессенджеры, включая WhatsApp, а также для повышения качества обслуживания.
4. Согласие на получение сообщений
Первое сообщение, отправляемое клиенту через WhatsApp или иной мессенджер, содержит запрос на получение согласия на дальнейшую коммуникацию.
Клиент вправе согласиться либо отказаться от получения информационных и маркетинговых сообщений.
Компания использует персональные данные исключительно в рамках полученного согласия и в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
5. Отказ от получения сообщений
Клиент может отказаться от получения сообщений в любое время:
отправив слово «Отписаться» в мессенджере;
либо направив письмо на электронную почту info@ntek.kg с темой «Отказ от рассылки».
После получения запроса Компания прекращает отправку сообщений в разумный срок.
6. Передача данных третьим лицам
Компания не передает персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.
7. Защита персональных данных
Компания применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая шифрование сообщений при использовании WhatsApp Business API, ограничение доступа сотрудников к персональным данным и защиту информационных систем от несанкционированного доступа.
8. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, либо в сроки, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики.
9. Права клиента
Клиент вправе: запросить информацию о том, какие данные о нём хранятся; требовать исправления неточных данных; требовать удаления своих данных; отозвать согласие на обработку в любой момент. Для реализации этих прав необходимо направить запрос на info@ntek.kg.
10. Контактная информация
Общество с ограниченной ответственностью «Наба Групп»
Адрес: Кыргызская Республика, город Бишкек, Первомайский район, ул. Игембердиева, 1 А, каб. 310
Email: info@ntek.kg
Телефон: +996 505 420 000, +996 555 420 000, +996 777 420 000 (Фасад)
11. Изменение политики
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.
Актуальная редакция всегда размещается на официальном сайте компании.